Конфликт с караоке-баром: принуждение к оплате за порчу имущества и некачественный ремонт
Здравствуйте! Ситуация такая: мы отмечали мой день рождения в одном караоке-баре, и наш знакомый, Алексей, якобы сломал дверь, вырвав её из косяка – по словам свидетелей, это действительно произошло. На выходе нам начали давить, требовали оплатить ремонт за 5 тысяч рублей, хотя сумму явно придумали на ходу. Моя супруга, Ирина, под давлением оставила свои паспортные данные в их документе, где она признала ответственность за ущерб. Нас запугали, испортили весь праздник. Ирина в итоге заплатила деньги и взяла расписку, что средства переданы за ремонт двери, просто чтобы закончить дело, так как было поздно и надо было на работу. Потом мы написали жалобу в книгу жалоб, оставили негативные отзывы в интернете. Алексей, который сам предприниматель, поговорил с управляющим заведения, договорились, что Ирине позвонят и предложат извинения в виде компенсации – например, бесплатную аренду зала на ту же сумму. Но звонка так и не последовало. Ирина пришла проверить, как починили дверь: видно, что её залатали, следы монтажной пены есть, но внизу всё ровно, а вверху косяк выпирает, и осталась щель – ремонт явно сделан спустя рукава. Она спросила в зале, почему управляющий не ответил на жалобу спустя 10 дней, администраторы молчали или уклонялись. В диалоге они ещё и нагло заявили, что Ирина могла не платить, раз ничего не ломала, но на самом деле её принуждали – она была в шоке, пила успокоительное. Что можно сделать в этой ситуации, чтобы защитить свои права?
