Оформил кредит на сайте магазина, деньги зачислились на отменённый заказ, а товар не выдают
Здравствуйте! 18 ноября я решил оформить кредит онлайн на сайте магазина ТехноСити. Первая попытка была в банке АктивФинанс, и кредит мне не одобрили — в заказе на сайте было указано, что отказ. Вторая попытка — в банке Столичный Кредит, и кредит одобрили, в новом заказе на сайте в статусе было написано «одобрен». Я сразу поехал в магазин за товаром. В приложении Столичного Кредита тоже отобразился кредит, график платежей. Но в магазине продавцы сказали, что у них система показывает, что кредитный договор не подписан, мол, прошло слишком мало времени после одобрения (1,5 часа), информация не обновилась, предложили прийти завтра. На следующий день я пришёл с распечатанным кредитным договором, но опять ничего не вышло: был выходной, администратора не было до понедельника. Сегодня 22 ноября, понедельник, я снова пошёл в магазин, чтобы поговорить с администратором. Она нехотя искала что-то в системе, кому-то звонила и в итоге заявила, что деньги зачислились на счёт того самого первого заказа, который не одобрил банк АктивФинанс. На мой вопрос, что теперь делать, она записала мой телефон и пообещала перезвонить в течение дня, но так и не связалась. Резерв на якобы неоплаченный товар (хотя он оплачен, но деньги ушли не туда) заканчивается 24 ноября, после чего заказ аннулируют и товар могут продать другим. А кредит на мне уже висит, по сути, мои деньги похищены. Подскажите, как мне быть? Как выбить товар или отменить кредит без потерь? Куда обращаться, если магазин и банк не реагируют?