Трещина в новом доме после покупки: можно ли взыскать с застройщика или обратиться по страховке, если в договоре нет гарантии?
Привет! Купили частный дом в ноябре 2023 года у застройщика-индивидуального предпринимателя, с предчистовой отделкой, в одном из регионов. Через месяц после покупки сделали косметический ремонт и заселились. В конце 2024 года заметили под обоями трещину, а сейчас она, кажется, выросла — обои порвались. Написали застройщику в мессенджер, описали ситуацию с трещиной: по описанию, она видна внутри, шириной около 2 см, а снаружи не видна из-за облицовочного кирпича. Он ответил, мол, такое бывает при усадке, и у него дома тоже трещины есть. Но разве при усадке должны появляться вот такие трещины? По документам или нормам, что ли, должна быть какая-то допустимая? Дом в ипотеке, со страхованием жизни и конструкции. В договоре купли-продажи гарантийное обслуживание не прописано. Как нам быть — можно ли выбить деньги от застройщика или заставить его ремонт сделать? И какая должна быть трещина по размерам, чтобы это считалось серьезным дефектом? Или, может, лучше сразу в страховую компанию обращаться по ипотечному полису? Слышал, что есть какие-то сроки по гарантии на новостройки, даже если в договоре ничего нет. Подскажите, что делать, если застройщик отмахивается.