Протечка трубы в квартире, УК отказывается ремонтировать, сантехник аварийки не составил акт
В управляющей компании нашего дома нет электрика по квартирам, только по общедомовому имуществу, и сантехника тоже нет, только аварийщик на экстренные случаи. Это вообще законно? У родственницы в квартире начала течь труба холодной воды. Она звонила в УК, но заявку принимать отказались, сказали, что это не их зона ответственности. Пришлось вызывать частного сантехника. Он посмотрел и сказал, что утечка на стыке с квартирой сверху, но у соседа сверху сухо, и ушел, ничего не делал. Он словесно сообщил управдому, но никакого акта не составил. Потом родственница вызвала аварийную службу УК. Пришел другой сантехник, посмотрел и сказал, что это конденсат, и тоже ушел, опять без акта. Как быть? Куда писать заявление, чтобы зафиксировать проблему? Ведь если протечка усилится, зальет соседей снизу, и ответственность ляжет на родственницу как на собственника. У соседа сверху не пускают, доступа нет. Нужно заставить УК составить акт осмотра и определить причину.