Проблема с выводом средств с криптокошелька: требование дополнительных комиссий и штрафов, возможно ли нарушение закона
Добрый вечер. Столкнулся с такой ситуацией: пользуюсь криптовалютным обменным сервисом уже несколько месяцев. На моём электронном кошельке скопилась некоторая сумма, решил вывести на карту. Но при попытке вывода система заблокировала операцию и в поддержке сказали, что сначала нужно оплатить комиссию за обработку транзакции, а также штраф за то, что я якобы просрочил какой-то лимит времени. Хотя я действовал в рамках их регламента, никаких предупреждений не было. Теперь требуют перевести на их реквизиты около 25% от суммы, иначе деньги не разблокируют. Читал их пользовательское соглашение – там о таких комиссиях ни слова, только стандартный процент за обмен. Подозреваю, что это мошенничество. Как быть? Имеет ли смысл обращаться в полицию или в суд? И можно ли как-то заставить их выполнить обязательства без уплаты этих поборов? Заранее спасибо.