Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Все вопросы

Возврат денег за услуги
Дочь 16 лет получила перелом руки и ноги на квадроцикле в прокате: инструктор не остановил дрифт — можно ли привлечь к ответственности прокат?
Добрый день! Дочь 16 лет, взяла в прокате квадроцикл для прогулки с инструктором, в итоге она начала дрифтить (есть видео) на нем в присутствии инструктора и он даже не попытался ее остановить, объяснить, что так нельзя. В итоге, она слетела с него, перелом ноги и руки, на руке предстоит операция. Каталась второй раз, в первый раз подписывала бумаги, какие не знаю. Можно ли привлечь к ответственности прокат? Я с ними не связывалась, пока улаживаю дела со здоровьем, все справки от врачей в день обращения есть. Оплата осуществлялась переводом на карту.
Вопрос №91254Ответы: 1
20.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Можно ли требовать переделку брака или возврата денег, если срок предъявления претензий по договору с типографией истек 30 дней, а брак обнаружился через 2 месяца?
Добрый день! Типография сдала тираж с браком, но по договору претензии можно было предъявить только в течение 30 дней. Прошло уже 2 месяца, и брак только что обнаружился. Имею ли я право требовать переделку брака или возврата денег?
Вопрос №91156Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Москва
Свадебная площадка навязывает кейтеринг и не возвращает предоплату 100 тыс руб и 75 тыс руб за отказ от услуг после опоздания организатора — законно ли и что делать
Мне нужна предварительная юридическая консультация. Мы год назад бронировали площадку на свадьбу, на которой одно из условий не прописанное в договоре, это кейтеринг может быть только одна конкретная организация по их рекомендации. Сейчас до свадьбы 2 недели и мы решили встретиться с подрядчиком кейтеринг, женщина оказалась очень не пунктуальна забыв о нашей встрече и вообще не была заинтересованна, нам приходилось под нее подстраиваться и по итогу мы приехали с другого города и она опоздала на 2 часа нам этот не понравилось и мы решили сообщить площадке что не будем с ней работать, на что нас начали высказывать претензию что это мы такие требовательные, что нам тоже не понравилось, и в итоге мы сменили подрядчика, но была предоплата 100 тыс. Руб площадке ( в договоре прописано невозвратно) и 75 тыс. Руб кейтеренгу. Они отказываются их возвращать. Законно ли это и что нам делать? 1. Про кейтеринг определенный было сказано устно на личной встрече 2. Указано было что аванс 100000 р, учтен у них в договоре как невозвратный аванс ( в качестве консультации) 3. Да фиксировались 4. Великий Новгород
Вопрос №91154Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как написать претензию по ремонту компьютера, если в договоре ошибки в ИНН, не указаны данные исполнителя, а услуги навязали и компьютер снова сломался
Добрый день! Вызывала сервис по ремонту компьютера на дом с сайта (название не помню, но сайт типа ремонт-комп.рф). Пришли двое людей, очень долго не понимали проблему поломки. Не озвучили сумму ремонта, сразу заставили подписать договор. Устранили короткое замыкание, и сделали другие услуги которые не нужно было делать (в акте написано "чистка контактов" и "замена термопасты", хотя я это не просила). Общая сумма ремонта составила 23020 рублей. Была гарантия на год, но после нескольких часов работы компьютер перестал работать, так же обнаружила что сломан кабель питания. В договоре есть ошибки в ИНН (в двух местах цифры перепутаны), так же не расшифровано имя и отчество исполнителя (стоит только подпись). По 422 ФЗ гражданин является самозанятым, ИНН не предоставляет (сказал устно), но ждёт претензию в свой адрес, на звонки перестал отвечать. Написали заявление в полицию, хотим написать претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Подскажите пожалуйста как написать претензию если данные их организации с ошибками, является ли договор недействительным по 178 статье ГК РФ (заблуждение)? Спасибо.
Вопрос №91152Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как вернуть деньги за очки с неподходящими линзами, если продавец не предупредил о различиях и отказывает в замене
Здравствуйте, подскажите, как быть. Заказывала очки в оптике, по незнанию выбрала не те линзы, продавец не объяснил, что они бывают разные. В очках глаза болят, ходить невозможно. Пришла обратно, а мне сказали, что ничем не помогут, мол я сама виновата. Попросила документы на линзы, якобы японские, за 9 тысяч рублей за штуку, а мне ответили, что бумаги все у директора. Могу ли я вернуть деньги или хотя бы заменить очки на подходящие?
Вопрос №91142Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как считать просрочку по установке шкафов: задержка 4 дня, ввод 20 июля, неустойка по ст. 28 ЗоЗПП
Здравствуйте! Заказывал шкафы и их сборку у одной компании. Привезли шкафы с задержкой на 4 дня (14 июля), а полностью ввели в эксплуатацию только 20 июля из-за неправильного замера и нехватки комплектующих. Вопросы: 1) По какой день считается просрочка: до 14 июля или до 20 июля? 2) Входят ли выходные (суббота, воскресенье) в просрочку? 3) В Законе о защите прав потребителей, ст. 28, п. 5 сказано, что сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида работы. В договоре у меня указано две суммы: 1100 и 4800 (именно через плюс). Я правильно понимаю, что неустойку можно требовать не больше 1100 рублей или 5800 (1100+4800)? Как считать? Документы прилагать не буду, но в договоре написано именно так: "Цена услуги: 1100 руб. + 4800 руб.".
Вопрос №91138Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Положен ли материнский капитал за первого ребенка, рожденного в 2014 году, если муж не гражданин РФ и родители не расписаны
Здравствуйте, родила ребёнка в 2014 году, положен ли мне материнский капитал? Ребёнок первый, муж не расписан, он не гражданин РФ. В августе 2014 года получила свидетельство о рождении, но в соцзащите сказали, что программа уже закончилась в 2013 году. Правда ли это? В интернете пишут разное, может, с доплатой или по другому закону? Подскажите, пожалуйста, кто знает.
Вопрос №91124Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Отмена рейса лоукостера из-за закрытия аэропорта в майские праздники: можно ли получить компенсацию сверх возврата стоимости билета при невозвратном тарифе и отказе перевозчика?
Здравствуйте. Я купила билет у лоукостера, но в майские праздники из-за закрытия аэропорта в крупном городе рейс отменили. Тариф был невозвратный, но отмена вынужденная, деньги должны вернуть. Однако в долгой переписке перевозчик выдумывает дурацкие причины для отказа. Кроме возврата стоимости билета могу ли я попросить какую-нибудь компенсацию? Где-то читала, что при отмене за 14 дней положена фиксированная выплата. Подскажите.
Вопрос №91121Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ
Возврат денег за услуги
Как получить акт выполненных работ и счёт-фактуру после оплаты по счёту №13782-З от 22.04.2025, если компания их не предоставляет: сроки по закону
Я получил услугу и оплатил её по счёту № 13782-З от 22.04.2025г. Как теперь получить закрывающие документы для бухгалтерии - акт выполненных работ и счёт-фактуру? В договоре не указан порядок, компания молчит. Может, есть сроки по закону? В выписке заказа написано, что услуга оказана, но документы не прислали.
Вопрос №91073Ответы: 1
19.07.2026#Нужен документ

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей

Помощь адвоката в возврате денег за услуги. Досудебное урегулирование, судебные споры. Защита прав потребителей. ...

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Дочь 16 лет получила перелом руки и ноги на квадроцикле в прокате: инструктор не остановил дрифт — можно ли привлечь к ответственности прокат?

Можно ли требовать переделку брака или возврата денег, если срок предъявления претензий по договору с типографией истек 30 дней, а брак обнаружился через 2 месяца?

Свадебная площадка навязывает кейтеринг и не возвращает предоплату 100 тыс руб и 75 тыс руб за отказ от услуг после опоздания организатора — законно ли и что делать

Как написать претензию по ремонту компьютера, если в договоре ошибки в ИНН, не указаны данные исполнителя, а услуги навязали и компьютер снова сломался

Как вернуть деньги за очки с неподходящими линзами, если продавец не предупредил о различиях и отказывает в замене

Как считать просрочку по установке шкафов: задержка 4 дня, ввод 20 июля, неустойка по ст. 28 ЗоЗПП

Положен ли материнский капитал за первого ребенка, рожденного в 2014 году, если муж не гражданин РФ и родители не расписаны

Как получить акт выполненных работ и счёт-фактуру после оплаты по счёту №13782-З от 22.04.2025, если компания их не предоставляет: сроки по закону

Возврат денег за услуги – адвокат по защите прав потребителей