Купила в автомагазине трансмиссионное масло, позже друг сказал мне, что оно не подойдёт на мою машину, я пошла возвращать, но продавец отказалась брать масло, сказала, что оно обмену и возврату не подлежит. Чек сохранился, масло даже не открывала. Так это законно?
Добрый день, приобрела б/у смартфон в салоне связи, гарантия была 180 дней. Через несколько месяцев вздулась батарея. В салоне сотрудники сказали, что обязательно вернут деньги, если это произошло не по моей вине (есть голосовая запись), но для этого нужно отправить в сервисный центр для подтверждения, что поломка не по моей вине. В сервисном центре его починили, не прислали доп.лист, где указывается, какая деталь заменена и на что, но была бумажка с подтверждением, что поломка не по моей вине. Сотрудники салона сказали, что сервисный центр не должен отчитываться, что конкретно заменил и на что. Написала претензию со ссылкой на полный возврат средств, как утверждали сотрудники салона, и кормили обещаниями. В ответе на претензию салон отказал в возврате средств, написав, что у оператора нет оснований для удовлетворения моего требования. По закону о защите прав потребителей я имею полное право потребовать возмещение полной суммы. Правильно ли я понимаю, что мои права нарушены?
Сломался автомобиль в дороге. Привёз на эвакуаторе в автосервис в другом городе, там посмотрели и сказали, что проблема в двигателе, нужно снять двигатель и смотреть можно его отремонтировать или нет. Ответ обещали в течении недели. Через 2 дня позвонили и сказали, что двигатель нужно менять и подберут подходящий ориентировочно за 200000-300000 рублей. Через неделю, не дождавшись звонка, позвонил, сказали, что можно взять новый за 450000 рублей. Я сказал, что заберу автомобиль и уточнил в каком он состоянии. Мне ответили, что двигатель снят и находится в багажнике автомобиля и в принципе автомобиль можно забрать на эвакуаторе, заплатив за работу, причём учтут, что выполнено только снятие двигателя без установки. Я попросил сообщить стоимость работ. Мне сказали, что посчитают и сообщат. Я зашёл на сайт данного автосервиса и примерно прикинул, что стоимость снятия двигателя составит 20000-25000 рублей (причём цены данного сервиса выше средней рыночной цены). Позвонил менеджер автосервиса и сообщил цену 41000 рублей. Когда я сказал, что на их же сайте цены ниже, то он ответил, что на сайте цены давно не обновлялись. Авто находится в другом городе и конечно без оплаты работ его отдавать не собираются. В выставленном счёте указана только стоимость снятия двигателя и она существенно выше их собственных расценок. Я не подписывал никаких документов, кроме заказ-наряда на диагностику, где не было указано, что снятие двигателя будет стоить 41000. Каким образом лучше поступить?
Здравствуйте, купила селёдку ,которая оказалась испорченной , при возврате в магазине дали бланк заявления , где нужно указать паспортные данные и номер счёта , без этого деньги не вернут ! Может ли магазин запрашивать такие данные ?
Здравствуйте, купили товар у одной фирмы по счету, договор не заключали. Прислали совершенно другую ткань и цвет. Заменять не хотят, деньги тоже не отдают. Мы составили акт о несоответствии, а они на него ответили каким-то мутным отказом. Вопрос: они обязаны предоставить письменный отказ? И есть ли шанс выиграть в суде?
Купил гладильную доску в одном из магазинов бытовой техники, принёс домой, распаковал, а она оказалась неустойчивой — шатается и стоит неровно. Пришлось разрезать упаковку, чтобы достать доску. Можно ли такую доску вернуть в магазин и получить деньги назад? Или только обменять?
Добрый день, ситуация следующая: строим дом, прадавец продал нам гнилые, с плесенью доски для строительства крыши, строители прибили без нашего ведения. На просьбу заменить пиломатериал продавец отказывается, говорит что сам виноват. Есть чек на онлайн перевод денег продавцу, там видно сумму и дату. Еще есть переписка в ватсапе, где он отказался менять. Подскажите, что можно сделать в данной ситуации, как привлечь его к ответственности? Куда обращаться с жалобой?
Купил в мае соболя в питомнике под Тверью, через пару месяцев он начал орать по ночам и стал агрессивный, прямо кидается на клетку. Заводчик говорит, что это брачный период и он сам виноват, никак не помогает. Как можно вернуть зверя? Договор есть, но там только данные питомника и подпись директора, а моих данных и подписи вообще нет, я не заметил. Еще ветеринар сказал, что у соболя что-то с психикой, может, его неправильно содержали в питомнике. Могу ли я потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги?
Здравствуйте. Купила кеды из кожзама, сегодня обула их первый раз, попала под дождь, и они промокли насквозь. Чек сохранился. Могу ли я их вернуть? 14 дней истекает завтра.
