Купила диван-кровать на Яндекс Маркете, сломался через 3 месяца: продавец отказывается возвращать деньги, предлагает платный ремонт — что делать, шансы в суде и как найти независимого эксперта по мебели
Здравствуйте! Купила диван-кровать на Яндекс Маркете, гарантия 24 месяца, поломался через 3 — шурупы вылетели, спинка отвалилась. Сборка от продавца. Сначала написала в Маркет, они перенаправили к продавцу. Отправила претензию продавцу на email с требованием вернуть деньги в 10 дней. Продавец отказывается, предлагает платный ремонт, говорит, что мы сами сломали, и что по фото это очевидно, мол любой эксперт подтвердит. Я при осмотре заметила, что изначально в некоторых местах не хватало шурупов (например, в левом боковом соединении два отверстия были пусты, а на противоположной стороне шурупы были). Продавец намекает, что я потрачу больше на суд и ничего не выиграю. Вопрос: какие шансы в суде? И как найти независимого эксперта по мебели для проверки дивана? В моем городе, допустим, Тверь, нашел пару организаций, но боюсь наткнуться на необъективных. У меня есть фото дефектов, чек и переписка. Очень нужен совет.
