Задайте ваш вопрос

0/70

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Возврат технически сложных товаров
Купили водонагреватель, через 3 недели потёк по шву — брак. Магазин отказывается менять, предлагают только ремонт. Что делать?
Здравствуйте, купили водонагреватель в магазине, прошло всего 3 недели, а он потёк по шву, сразу видно брак. Пришёл в магазин, прошу замену, а мне говорят - не положено, только если ремонт делать. А на что замену менять - тоже отказали. Что делать? В чеке написано, что гарантия 2 года, но они говорят, что это не гарантийный случай. Документы все на руках: чек, коробка с серийным номером, фото, как течёт. Помогите, пожалуйста, неужели нельзя просто новый получить?
Вопрос №79486Ответы: 1
21.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Как составить досудебную претензию на расторжение договора купли-продажи и взыскать деньги за автомобиль после нарушения сроков гарантийного ремонта более 3 месяцев
20 апреля приехали в салон с проблемой по гарантии: отслойка краски с задних арок и вздутие краски на дисках. Машину приняли, составили акт приёма-передачи. Я попросила дать мне экземпляр, но сказали, что это только для них. Я настояла, сделали ксерокопию. Через 10 дней позвонила в салон — сказали, что завод согласовал покраску и замену дисков по гарантии, машину можем забрать, как запчасти придут — позвонят. Муж поехал забрал машину. До сих пор машина у нас, пользуемся. Сегодня позвонила в сервисный центр: сказали, запчасть пришла вчера, могут записать на лкп на 13 июля. Я сказала, что не устраивает, перезвоню. Девушка сказала, что тогда не будет пока закрывать заявку. Вправе ли я завтра отвезти им досудебную заявку на расторжение договора купли-продажи? И какие шансы выиграть суд? Сроки ремонта уже нарушены? В акте точные сроки не указаны, но прошло больше 3 месяцев.
Вопрос №78984Ответы: 1
20.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Купил глубинный насос, но он не качает с нужной глубины, экспертиза признала исправным — можно ли вернуть деньги, если товар не подходит по характеристикам?
купил глубинный насос, центробежный, вроде как. заплатил тысяч 15. попробовал дома в ведре — вроде качает, а подключил в колодце — еле-еле вода идет, с девятого метра так и не дождался нормального напора. я снял его через пару дней и понес обратно в магазин. там приняли, написал заявление, дескать, не качает с нужной глубины, и прошу вернуть деньги. пришло заключение экспертизы от иных лиц, говорят — насос исправен. а как же мои условия? мне же не подходит, он не тянет то, что я думал. получается, если товар исправен, то потребовать назад деньги уже никак? могу ли я настоять, что он не соответствует моим конкретным требованиям, хоть и работает?
Вопрос №78906Ответы: 1
20.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Как отремонтировать или обменять подаренный ноутбук Lenovo без чека, если гарантия ещё действует, но сервисных центров нет
Добрый день! Подарили мне ноутбук Lenovo, покупали в магазине техники. Чеков никаких нет уже. В самом ноутбуке в утилите Lenovo отображается, что гарантия ещё 5 месяцев действует, но сервисных центров Lenovo в России как будто бы нет уже. В магазине без чека подаренный ноутбук даже при действующей гарантии никак не сдать для ремонта или обмена?
Вопрос №78098Ответы: 1
18.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Сгорел блок питания ПК на гарантии: как потребовать неустойку, подменный товар и компенсацию за поврежденные комплектующие, если сервис молчит 10 дней
Здравствуйте, у меня сгорел блок питания для ПК. 10 дней назад я сдал его по гарантии в магазин электроники. Подскажите, есть ли смысл подавать требования на неустойку за просрочку? И можно ли потребовать подменный товар на время ремонта, а также компенсацию за другие комплектующие, которые могли пострадать из-за этого блока? Он ещё на гарантии, но от сервисного центра ни ответа, даже смс не прислали — ни о принятии в работу, ни как отслеживать. Может, уже можно что-то требовать?
Вопрос №77887Ответы: 1
17.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Могу ли я получить подменный блок питания на время гарантийного ремонта, если магазин ссылается на перечень Постановления № 2463?
Здравствуйте. У меня сгорел блок питания для компьютера, я сдал его по гарантии в магазин электроники 10 дней назад. Скажите, могу ли я получить другой блок на замену пока мой чинят? И есть ли какие-то исключения для блоков питания, чтобы мне не отказали в подменке? Мне в магазине говорят, что блоки питания типа не подлежат замене на время ремонта из-за какого-то перечня, но я читал в законе, что должны дать. В документах у меня есть гарантийный талон с датой покупки и чека никакого нет, но в магазине оформили приёмочный акт, где подробно описали дефект и указали срок до 45 дней. Ещё там написано, что товар бытового назначения, а не проф. А сами мастера утверждают перечень Постановления № 2463, но я не знаю точно.
Вопрос №77548Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Купил бензотример, сломался на гарантии 12 месяцев: магазин требует ждать 45 дней и предлагает только ремонт, законно ли это и могу ли я требовать возврат денег
Купил бензотример около 10 месяцев назад, сломался, гарантия 12 месяцев. Написал заявление на возврат денег в магазин. А они говорят: ждите 45 дней, и если брак подтвердится, то только ремонт. Я-то уверен, что у них есть 10 дней на всё, и я сам решаю — деньги, обмен или ремонт. Может, они правы?
Вопрос №77489Ответы: 1
16.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Купила б/у стиральную машину с гарантией на месяц, мастер пришёл на следующий день после окончания гарантии — будет ли действовать гарантия на ремонт?
Здравствуйте. Купила стиральную машину б/у в магазине, дали гарантию на месяц. В конце месяца выяснилось, что машинка не греет воду. Я вызвала мастера в последний день гарантии, но он пришёл только на следующий день, когда гарантия уже кончилась. Будет ли гарантия действовать на ремонт или нет?
Вопрос №77202Ответы: 1
15.06.2026#Нужен документ
Возврат технически сложных товаров
Купил болгарку, через 3 дня сломалась. Магазин принял, но не выдал замену и не возвращает деньги уже 2 недели. Как вернуть деньги или получить аналогичный товар?
Здравствуйте! Купил болгарку в магазине, она через 3 дня сломалась. Принес в магазин, ее приняли, но в замене отказали — не дали аналогичный товар. Прошло больше 2 недель. Пришел в магазин, сказали результатов пока нет. Я им говорю, что мне нечем работать, они ответили, что ничем помочь не могут, надо ждать. Как вернуть деньги или чтобы они выдали аналогичный товар? В чеке написано, что гарантия 1 год, но никаких результатов экспертизы мне не сообщают.
Вопрос №77161Ответы: 1
15.06.2026#Нужен документ

Адвокат по возврату технически сложных товаров – помощь юриста

Нужен адвокат по возврату технически сложных товаров? Поможем отстоять права в спорах с продавцом. Опытные юристы по защите прав потребителей.

Административное право

Арбитражное процессуальное право

Банковское и финансовое право

Защита прав потребителей

Земельное право

Интеллектуальная собственность и информационное право

Корпоративное и предпринимательское право

Медицинское право

Миграционное право

Налоговое и таможенное право

Наследственное право

Семейное право

Страховое право

Судебный процесс и исполнительное производство

Трудовое и социальное право

Уголовное право и процесс

Экологическое право

Задайте ваш вопрос

Вопросы по сфере Защита прав потребителей

Купили водонагреватель, через 3 недели потёк по шву — брак. Магазин отказывается менять, предлагают только ремонт. Что делать?

Купил глубинный насос, но он не качает с нужной глубины, экспертиза признала исправным — можно ли вернуть деньги, если товар не подходит по характеристикам?

Как отремонтировать или обменять подаренный ноутбук Lenovo без чека, если гарантия ещё действует, но сервисных центров нет

Сгорел блок питания ПК на гарантии: как потребовать неустойку, подменный товар и компенсацию за поврежденные комплектующие, если сервис молчит 10 дней

Могу ли я получить подменный блок питания на время гарантийного ремонта, если магазин ссылается на перечень Постановления № 2463?

Купил бензотример, сломался на гарантии 12 месяцев: магазин требует ждать 45 дней и предлагает только ремонт, законно ли это и могу ли я требовать возврат денег

Купила б/у стиральную машину с гарантией на месяц, мастер пришёл на следующий день после окончания гарантии — будет ли действовать гарантия на ремонт?

Купил болгарку, через 3 дня сломалась. Магазин принял, но не выдал замену и не возвращает деньги уже 2 недели. Как вернуть деньги или получить аналогичный товар?

Адвокат по возврату технически сложных товаров – помощь юриста