Добрый день! Могу ли вернуть смартфон, купили вчера в магазине, коробку не вскрывали, чек есть. Продавец говорит, что технику обратно не принимают. Так ли это? Товар новый, даже пленку не снимали.
Купила телефон 26 июля, сразу заметила проблемы — экран подлагивает, дёргается, но периодически, не постоянно. В магазине на меня надавили, что нужна проверка качества и никак иначе, претензию я не писала, потому что просто не знала, что так надо. В итоге 30 июля сдала его на проверку, в приёмке написали, что аппарат принят на диагностику, срок до 20 дней, чек и квитанцию мне выдали, телефон забрал консультант. Сейчас до меня дошло, что проверка как будто незаконна, раз я письменно ничего не требовала и претензию не подавала. Недостаток не явный, но у меня есть видео, где экран дёргается, я успела снять на второй день после покупки. Как сейчас поступить, писать ли претензию и что в ней просить, и правда ли, что если пройдут эти 15 дней, я уже не смогу обменять телефон или вернуть деньги?
Купил в крупной сети магазинов электроники смартфон, чек и гарантийник на месте. Принёс домой, включил, он полежал час на столе и взорвался — батарея неисправная. Чуть пожар не устроил, стол обгорел, сам телефон разворотило. В магазин позвонил, говорят привозите на проверку, а я не хочу, вдруг опять рванет. Что делать? Хочу вернуть деньги за телефон и чтобы за стол заплатили, может ещё моральный вред. Куда жаловаться, если откажут, и как правильно претензию написать?
Мной был куплен товар (монитор) стоимостью 91 200 рублей. Спустя некоторое время я этот товар продал на сайте объявлений покупателю за 41 000 рублей. Товар был на гарантии, и вместе с ним я передал покупателю гарантийный документ и чек. Еще немного позднее товар у покупателя сломался. Покупатель отнес его по гарантии в сервис-центр, где починить не смогли, выдали заключение, что дефект неустранимый. Замену на аналогичный товар также провести не могут, поскольку этого товара уже нет в наличии. Предлагают лишь возврат денег. Возврат может прийти только мне как оригинальному покупателю, магазин не может отправить его нынешнему владельцу, потому что чек и оплата оформлены на меня. Покупатель утверждает, что он имеет право на всю сумму товара (91 200 рублей), раз такая сумма указана в чеке, и ссылается на закон о защите прав потребителей. Мне же это кажется странным, ведь лично я ему продал товар за 41 000 рублей, продавал как обычный человек, не как магазин или предприниматель, и по моей логике я должен вернуть ему 41 000 рублей. Кто прав с точки зрения закона?
Покупал чайник в июне в продуктовом магазине, обычная сетевая продовольственная, не электроника. Чек есть, гарантийник вроде тоже не выкинул. Чайник сломался, перестал работать. Пришёл в магазин, а они говорят, что принимать не будут, потому что это не магазин электроники, и отправляют куда-то ещё. Как быть? Куда жаловаться, если они отказываются принимать товар по гарантии?
Телефон (не буду называть марку, дорогой) попал на гарантийный ремонт, прошло 15 дней как забрали. Сказали, что без разбора и ремонта, только диагностика. Диагностика показала, что ремонт подходит под гарантийный, но мне дают восстановленный телефон, а он мне не нужен. Хочу вернуть средства за свой. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться?
Купили триммер у ИП. На гарантийный срок он сломался. Отнесли в сервисный центр, там подтвердили заводской брак. Пришли в магазин, а нам говорят, что владелец ИП умер. Подскажите, что нам делать? Как вернуть деньги или обменять товар? В чеке и гарантийном талоне указан этот ИП, но магазин работает, только говорят, что хозяин умер и никто не отвечает.
Купил компьютер в сборе: процессор, материнка, видеокарта, оперативка, блок питания и жесткий диск. После проверки выяснилось, что процессор был единственной деталью без коробки — OEM. Так вот, он оказался нерабочим. Мы сдали его в магазин. После проверки в течение недели мне сказали, что это я виноват и что на него гарантия не распространяется. Сказали забирать поломанный. Я отказался. У нас есть чек на всю сборку, а в акте проверки они написали, что процессор вышел из строя из-за внешнего воздействия, хотя я его не менял и не трогал, он был установлен при покупке. Какие мои дальнейшие действия?
купил айфон, в неофициальном магазине заметил на 5 день брак, возможен возврат средств? гарантия действует месяц от магазина
