Купленный беспроводной выпрямитель не держит заряд более 10 минут вместо заявленных 30: как вернуть товар и получить деньги, если экспертиза не выявила проблем
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам? Я купила беспроводной выпрямитель для волос в декабре 2022 года. При использовании обнаружилось, что он не держит заряд больше 10 минут. Без провода вообще не работает, только если постоянно подключен к сети. Иногда бывало 15 минут, но очень редко. А в характеристиках написано, что работает до 30 минут, и такого ни разу не было. Я обращалась по этому поводу несколько раз. В первый раз мне просто заменили на новый. Во второй раз отправили на экспертизу, но экспертиза не выявила проблем. Прошло много времени, сил больше нет, потому что я не успеваю выпрямить волосы. Выпрямитель не из дешевых. Все документы на руках: чек и гарантийный талон. Получится ли вернуть товар и получить деньги обратно?