Возврат денег после несанкционированного пополнения счета на сайте азартных игр: юридические возможности
здравствуйте, у меня такая проблема: кто-то чужой, без моего ведома, пополнил баланс на одном из сайтов онлайн-казино, используя мой телефон, я даже не знаю как это получилось, потому что я не давала разрешения. Я сразу написала в службу поддержки этой платформы, объяснила ситуацию, что это не я делала, просила вернуть деньги, но они отказываются, говорят что по их правилам возвраты не предусмотрены и всё такое. С баланса я ничего не снимала и не играла, сумма осталась нетронутой, хочу чтобы вернули ровно столько, сколько было внесено. Пробовала звонить, писать ещё раз, но без толку. Слышала, что может быть можно через банк оспорить платеж, если это было несанкционированно, или есть какие-то законы о защите прав потребителей в таких случаях. Подскажите, реально ли что-то сделать в этой ситуации, куда обращаться, или это безнадёжно? Может, нужно собирать какие-то доказательства, типа скриншотов переписки с поддержкой или выписок из банка? Заранее спасибо за помощь!
