Спор с продавцом из-за некачественного лодочного мотора и проблем с гарантийным ремонтом
21.04.2025 года я приобрёл лодочный мотор у индивидуального предпринимателя, пусть будет ИП Сидоров С.С. После 9 часов обкатки, 14.05.2025 года, мотор внезапно вышел из строя – перестал крутить винт. Я воспользовался гарантией на 3 года и сдал его на гарантийный ремонт продавцу. Через неделю мотор вернули, устно пояснив, что там был заводской брак, а именно головка блока цилиндра установлена неправильно, но никаких бумаг с описанием работ не предоставили, сказали, что так принято. Потом я снова начал использовать мотор и заметил ещё кучу проблем: двигатель барахлит на высоких оборотах, да и конструкция опрокидывания ноги мотора явно дефектная, она не держит как надо. Я написал продавцу письменное требование вернуть деньги, описал все недостатки, он принял заявление и поставил отметку о входящем. Через неделю позвонила представитель продавца и стала утверждать, что мотор исправен, а всему виной некачественное топливо, и даже прислала видео в мессенджер, где его тестируют в бочке на половинной мощности, хотя проблемы-то как раз на полных оборотах. Я по телефону объяснил, что сомневаюсь в этом, особенно насчёт конструктивных дефектов, и потребовал, чтобы предоставили хоть какое-то заключение диагностики с описанием того, что делали раньше, и инфу о прошлом ремонте. Прошло ещё неделю, всего 16 дней, и снова связались, предложили заменить мотор на более мощный, но с моей доплатой, от чего я, естественно, отказался – это просто оскорбительно. К тому же, я потом глянул в руководство пользователя, а там вообще ерунда какая-то – инструкция описывает совсем другую конструкцию мотора, по картинкам видно, что не совпадает. И ещё, лодочный мотор не входит в перечень технически сложных товаров по правилам РФ. Подскажите, как мне быть дальше, куда обращаться и какие права у меня есть в этой ситуации.
