Перерасчёт за горячую воду: отказ из-за отсутствия акта поверки счётчика, хотя данные переданы в учётную систему
В начале 2022 года через управляющую компанию провели поверку счётчика горячего водоснабжения в квартире, но акт на руки не выдали, сказали, что сами всё оформят. Управляющая компания тогда передала сведения об этой поверке в региональную расчётную организацию, которая ведёт базу данных, и у них в системе до сих пор отображается, что счётчик исправен и поверен в установленный срок. Потом за два года у нас сменились аж две управляющие компании, каждая что-то там недоделывала с документами, а в итоге дом передали на баланс местной администрации. Та управляющая компания, которая была перед этим и сейчас уже ликвидирована, не передала новой администрации сведения о поверке нашего счётчика, поэтому они стали начислять плату за горячую воду не по показаниям, а по нормативу, что получилось значительно дороже. Теперь мы требуем перерасчёт за этот период, но в администрации отказываются, ссылаются на то, что у них нет оригинала акта поверки. Мы им объясняем, что сведения о годности счётчика есть в системе региональной расчётной организации, можем даже какую-то справку или выписку оттуда предоставить, но они не принимают это во внимание, говорят, что без акта ничего не сделают. Получается, мы два года переплачивали из-за их недосмотра, а теперь нам отказывают в перерасчёте из-за потерянной бумажки. Это вообще правомерно с их стороны? Или по закону они обязаны учесть данные из системы и произвести перерасчёт, особенно если счётчик был фактически исправен и поверен?
