Проблема с незаконным списанием денег с банковской карты
Здравствуйте, у меня возникла неприятная ситуация: с моего счёта списали деньги без моего ведома, предположительно за какую-то онлайн-подписку. Я точно уверен, что никогда не оформлял такую подписку и не давал на это согласия, никаких документов не подписывал. Обнаружил это при проверке выписки по карте, там указана странная транзакция. Пытался звонить в банк, но там толком ничего не объяснили, сказали разбираться самому. Подскажите, куда обращаться, чтобы вернуть эти средства и как защитить свои права в таких случаях? Может, нужно писать заявление или обращаться в какие-то органы?