Как вернуть деньги за навязанную страховку при покупке телефона в рассрочку, если кредитный специалист ввел в заблуждение?
Здравствуйте, я брала в одном крупном магазине электроники телефон в рассрочку. Кредитный специалист заверил меня, что не каких переплат не будет, я буду отдавать только за стоимость телефона. Единственное от банка будут подключены смс-оповещение, они платные, но она сказала, что сама поможет всё отключить, в течение 2 недель деньги вернутся на счёт. У меня была переплата 20 000, я уточнила — это за смс-оповещение, мне сказали «да». В итоге деньги вернули через два месяца, а заверяли, что в течение 2 рабочих недель. Позже выяснилось, что кредитный специалист допустил ошибку, поэтому было так долго. Мне вернули не все деньги, ещё 16 000 переплаты осталось. Я обратилась в магазин, и мне сказали — это страховка. Я очень удивилась, ведь я объясняла, что мне не нужны не какие платные услуги. К тому же она была обязана предупредить, что страховку можно отключить в течение 2 недель, а мне этого не кто не сказал. Лишь сказали, что это переплата за смс, и заявление на отключение смс я заполнила. Потом я посмотрела договор и полис страховой компании, там написано, что страховка добровольная и от неё можно отказаться, но мне это никто не объяснил. Уже прошло 2 месяца, мне толком нечего не говорят, сказали заполнить заявление и отправить на адрес страховой компании. Итог — страховку отключили, деньги не вернули. Я заплатила деньги просто в некуда, и меня ещё выставили виноватой, что я невнимательно ознакомилась с договором. Как мне вернуть мои деньги, видь это ошибка специалиста, а не моя?